Tôi muốn lắp cáp quang Viettel nhưng tổng đài báo không lắp được ? Có cách nào khác không ?
Vâng. Nếu Viettel đã thông báo lại như vậy. Tức Viettel hiện tại đang hết thiết bị hoặc chưa có hạ tầng khu vực đó. Theo quy định khi đã thông báo lại cho khách hàng không lắp được thì NV Viettel cần giải thích rõ lý do tại sao không triển khai được ? VD: Hết cổng (port), Hết cáp, Hết tín, Khu vực không hạ tầng, Khu vực bắt hạ ngầm..vv
Để đáp ứng được nhu cầu của khách. Khách hàng có thể chọn lựa chuyển sang dùng tạm thời cáp đồng (ADSL) của Viettel – Khi khu vực có thể triển khai cáp quang, KH sẽ được chuyển đổi sang cáp quang miễn phí. Trong trường hợp khách hàng vẫn chưa hài lòng. Khách hàng cần chọn sử dụng internet từ các nhà cung cấp khác. Viettel xin lỗi vì sự bất tiện này.
Tôi đang dùng internet viettel nhưng tôi không biết gói cước của mình là gói nào ?
Để biết gói cước của khách hàng đang sử dụng là gói cước nào ?
Khách hàng có thể theo các cách sau đây:
- Giá cước, gói cước in trên biên bản nghiệm thu hoặc hợp đồng đã ký với Viettel
- Gói cước được in trên hóa đơn thu cước với Viettel
- Khách hàng gọi tông đài hỗ trợ sau bán hàng : 18008198 . Nhánh số 3
Cách thức và thủ tục nâng cấp lên gói internet tốc độ cao hơn ?
- KHÁCH HÀNG CHUYỂN TỪ CÁP ĐỒNG SANG CÁP QUANG
Các khách hàng đang sử dụng Dịch vụ internet cáp đồng (ADSL), Điện thoại cố định (PSTN) của Viettel sẽ có chính sách riêng khi chuyển đổi nâng cấp dịch vụ.
Khách hàng không cần trả lại các thiết bị (Nếu có) của Viettel khi nâng cấp lên cáp quang
Khách hàng không phải tiếp tục cam kết sử dụng dịch vụ cũ
Được ưu tiên khi chuyển từ internet cáp đồng lên cáp quang. Chỉ cần ký hợp đồng bổ sung.
KHÁCH HÀNG TẠI HÀ NỘI VÀ TP HỒ CHÍ MINH CÓ THỂ ĐĂNG KÝ CHUYỂN ĐỔI TỪ CÁP ĐỒNG (ADSL) LÊN CÁP QUANG (FTTH) TẠI ĐÂY
- KHÁCH HÀNG CHUYỂN TỪ CÁP QUANG LÊN GÓI CAO HƠN
Khách hàng cần đem CMND (Cá nhân), Giấy giới thiệu (Công ty, tổ chức) để đăng ký nâng cấp lên gói cao hơn
Cách thức và thủ tục hủy tạm ngưng dịch vụ Viettel ?
Khác với Di Động. Với các dịch vụ cố định và giải pháp Viettel (Internet, điện thoại cố định, fax,Viette Ca, Vtracking…) Khi khách hàng có nhu cầu tạm ngưng hoặc hủy các dịch vụ của Viettel. Khách hàng cần
- Ra trực tiếp cửa hàng Viettel để làm thủ tục hủy.
- Đem theo CMND (Cá nhân), giấy giới thiệu (Công ty, tổ chức) và hợp đồng hoặc hóa đơn thu cước của Viettel (Nếu có) để giao dịch viên làm thủ tục tạm ngưng, hủy dịch vụ
Cách chuyển đổi tên chủ hợp đồng ? Tác dụng và lợi ích ?
Khi có điều kiện các khách hàng nên lấy tên mình làm chủ hợp đồng sử dụng các dịch vụ lắp mạng internet, điện thoại cố định, truyền hình, fax… của Viettel.
Việc đứng tên chính chủ này sẽ góp phần giúp Viettel đảm báo quyền lợi chính đáng của khách hàng. Việc này cũng góp phần tạo thuận lợi hơn trong giao dịch với Viettel.
1. Chủ hợp đồng cũ cần qua các cửa hàng giao dịch với Viettel để đăng ký chuyển đổi sang chủ mới. Nhân viên Viettel sẽ thanh lý công nợ và làm phụ lục hợp đồng chuyển đổi sang tên chủ mới.
2. Trong trường hơp chủ hợp đồng cũ không thể liên lạc hoặc không có điều kiện, khả năng qua Cửa hàng giao dịch Viettel. Chủ nhân mới cần chuẩn bị 3 hóa đơn thu cước Viettel gần nhất, CMND, Hợp đồng, hoắ đơn (điện, nước..vv) (thuê nhà, bàn giao nhà..vv) chứng mính đang ở tại địa chỉ trên. Qua cửa hàng giao dịch Viettel để có thể đơn phương chuyển chủ tên hợp đồng.
Mạng cáp quang Viettel truy cập ra nước ngoài có tốt không ?
Theo sách trắng về Tài nguyên internet công bố năm 2013.Và theo thống kê của Trạm trung chuyển internet Việt Nam VNIX.Xem Tại đây
Dung lượng đường truyền của Viettel ra nước ngoài là 32 Gbps. Lớn nhất Việt Nam hiện nay. Cùng với số tuyến cáp quang dài nhất cả nước. Viettel sẽ cung cấp một đường truyền ổn định không chỉ trong mà cả ngoài nước.
Modem Viettel cung cấp có phải loại tốt ? có được bảo hành và có wifi không ?
Modem cáp quang không phải loại modem thường (ADSL- có giá 400.000 đ – 1.000.000 đ trên thị trường). Đây là Modem có tích hợp với Modul quang và Wifi. Giá của các modem này từ 1,2 triệu trở lên.
Tặng modem và thiết bị khi lắp cáp quang viettel
Các Modem này là các thương hiệu có tiếng (Tp link, Totolink, Draytek, Zyxel…) được Viettel cấp mới 100 % và được trang bị kèm wifi.
Chế độ bảo hành tại Viettel tuân theo chế độ của nhà sản xuất (thường được bảo hành 2 năm). Trong thời gian bảo hành sẽ được Viettel cấp cho Modem khác sử dụng tạm thời.
Thủ tục đăng ký lắp mạng cáp quang của Viettel như thế nào ?
Để đăng ký lắp mạng cáp quang Viettel khách hàng có thể đăng ký qua các hình thức sau:
- Qua các cửa hàng Trung tâm Viettel tại các tỉnh thành trên cả nước, Yêu cầu nhân viên Viettel khảo sát khả năng cung cấp dịch vụ và làm hợp đồng tại điểm giao dịch.
- Đăng ký trực tuyến trên trang Web (Khách hàng tại Hà Nội & TP HCM , Đà Nẵng)
- Gọi điện thoại cho bộ phận Hotline tiếp nhận yêu cầu và ký hợp đồng tại nhà (Khách hàng tại Hà Nội & TP HCM, Đà Nẵng)
Khi lắp thêm các dịch vụ khác như truyền hình viettel, wifi, mạng Lan thì tốc độ mạng có bị làm sao không ?
Khi khách hàng lắp thêm các dịch vụ khác do Viettel cung cấp như: Truyền hình NextTV, Truyền hình Cáp Viettel. Hoặc các thiết bị khác như wifi, mạng Lan thì tốc độ gói cước của khách hàng vẫn ổn định và không bị ảnh hưởng. Đúng như cam kết trong hợp đồng đã ký với Viettel.
Tôi muốn lắp thêm các dịch vụ cao cấp khác trên nền internet cáp quang?
Khi khách hàng có nhu cầu sử dụng các dịch vụ cao cấp khác như: Hội nghị truyền hình ( Video conference ). Gọi điện thoại VOIP. Lắp Camera giám sát, Đây là các dịch vụ sử dụng riêng của khách hàng. Khách hàng tự liên hệ với các đơn vị, cá nhân khác cung cấp các dịch vụ này trên thị trường. Có thể gọi cho chúng tôi để được tư vấn.
Khi lắp internet cáp quang tôi có thể lắp luôn mạng wifi không ?
Quý khách yên tâm. Khi lắp mạng internet cáp quang Viettel. Khách hàng đã được tặng một modem wifi 4 cổng. Nhân viên kỹ thuật Viettel sẽ cài đặt (set up) mạng wifi theo yêu cầu của quý khách. Thiết bị của Viettel được bảo hành tại chỗ, thời gian bảo hành theo quy định của nhà sản xuất thiết bị( Thường là 2 năm)
So với đường truyền ADSL, Cáp quang có ưu và nhược điểm gì ?
Internet Cáp quang là công nghệ truyền tín hiệu có tốc độ ánh sáng. Khi so sánh với công nghệ truyền tín hiệu bất đối xứng ADSL ta có bảng so sánh sau:
Ngoài ra ta có thể kể đến các ưu điểm nổi trội của FTTH như sau:
Nhược điểm của FTTH :
- Yêu cầu thiết bị đấu nối đặc chủng: Máy hàn, dây nhảy, thiết bị đầu cuối.
- Giá thành thiết bị đầu cuối: Modem, dây nối thường cao ( Viettel tặng khách hàng các thiết bị này )
- Giá cước của cáp quang FTTH thường đắt hơn so với cáp đồng ADSL
- Ít khi xảy ra sự cố. Nhưng khi xảy ra sự cố việc khắc phục thường khó khăn hơn vì lý do đã nói ở đầu.
Lắp mạng cáp quang viettel có lợi ích tác dụng gì ?
Khi khách hàng sở hữu một đường truyền internet cáp quang viettel. Khách hàng có thể dùng được nhiều dịch vụ cao cấp trên nền internet viettel:
- Sở hữu một đường truyền internet tốc độ cao với một giá cước rẻ nhất ( gói cho gia đình FTTH ECO, TV chỉ từ 300.000 – 350.000 đ / tháng )
- Dễ dàng sử dụng dịch vụ truyền hình theo yêu cầu NextTV với chỉ 65.000 đ/tháng cho TV thứ 1. 30.000 đ/tháng cho TV thứ 2
- Dễ dàng lắp Camera giám sát với chất lượng hình ảnh rõ nét, chất lượng HD.
- Dễ dàng đặt Máy Chủ (server), thết lập Hosting, Website, Mail Server, Mạng riêng ảo (VPN).
- Dễ dàng sử dụng các dịch vụ trực tuyến như Game online, TV online, Shopping online, Book vé máy bay, tàu..vv
Internet cáp quang FTTH viettel dành cho ai ?
Internet cáp quang viettel dành cho mọi khách hàng có nhu cầu sở hữu một đường truyền internet tốc độ cao, ổn định:
- Gia đình, Hộ gia đình.
- Các đại lý, cửa hàng, quán cung cấp dịch vụ internet.
- Các trung tâm tin học, ngoại ngữ.
- Các quán bar, cafe, nhà nghỉ, khách sạn, nhà hàng.
- Công ty, Doanh nghiệp nhỏ và vừa.
- Tổng công ty, doanh nghiệp
NẾU VẤN ĐỀ CỦA KHÁCH HÀNG KHÔNG CÓ Ở TRÊN. XIN PHẢN HÔI TẠI:CÁP QUANG VIETTEL
Bạn có thể đánh dấu lại với :
Đánh giá của khách hàng
Điện Thoại trực: 1800.8.119 Nhánh 3
Mạng xã hội khác